Descripción
Coordinador/a Departamento Customer Service.
Funciones y responsabilidades
En dependencia del Director de la empresa para:
- Coordinar el departamento de atención a clientes de la empresa.
- Implantar el circuito de satisfacción del cliente (formularios, incidencias, etc.).
- Apoyo a departamento comercial, a través de sus conocimientos técnicos y experiencia.
- Gestión pedidos de compra y venta: Facturación, envío, control de pedidos, etc.
- Archivo pedidos y documentación.
- Soporte a clientes: solic...
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Requisitos
Titulaciones
Bachiller (BUP / COU)
Experiencia mínima
Atención al cliente (Duración: 5 - 7 años)
Idiomas
Inglés (Lectura: Alto, Escritura: Alto, Conversación: Alto)
Información adicional
Requisitos mínimos:
- Excelente trato telefónico.
- Experiencia mínima de 5 años en un sitio de características similares.
- Buena capacidad de organización.
- Idiomas inglés fluido (capaz de negociar condiciones generales de compra, etc).
- Usar con comodidad las herramientas informáticas Word, Excel (tablas dinámicas), ERP y CRM.
- Conocimiento básico de economía (precios, márgenes, beneficios, etc.).