Funciones y responsabilidades
FUNCIONES:
- Atención a usuarios en español e italiano sobre el manejo de un software a través del teléfono o correo.
- Gestión de las llamadas y correos de usuarios, atención, registro y resolución de incidencias, consultas, peticiones.
- Redacción / Traducción de documentos.
- Formación a usuarios a nivel básico sobre el software que se utilice.
- Planeación y organización de las acciones y actividades del área.
- Realización de guí...
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Requisitos
Idiomas
Español (Lectura: Excelente, Escritura: Excelente, Conversación: Excelente)
Italiano (Lectura: Nativo, Escritura: Nativo, Conversación: Nativo)
Conocimientos
Atención a Usuarios / Clientes (Nivel: Alto)
Otros
Disponibilidad cambio de residencia
Perfil de competencias requerido
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Trabajo en equipo
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Empatía
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Orientación al servicio y al cliente
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Gestión del estrés
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Iniciativa
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Orientación a resultados
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