Descripción
RESPONSABLE DE SAT (Servicio asistencia Técnica) Dpto. CALIDAD
Funciones y responsabilidades
Función: Gestión técnica y administrativa de Atención al Cliente (incluyendo telefónica), pedidos urgentes y Reclamaciones, siendo siempre el contacto directo de la empresa con el cliente. Liderará el equipo para la búsqueda de causa raíz de las reclamaciones en las que la organización sea responsable, establecer las acciones correctivas permitentes, realizar su seguimiento y evaluar su eficacia.
Tareas: Gestión de cualquier familia de pedido ...
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Requisitos
Titulaciones
Ingeniería Técnica (Industrial en Mecánica)
Experiencia mínima
Mecánico (Duración: 2 - 3 años)
Idiomas
Inglés (Lectura: Excelente, Escritura: Excelente, Conversación: Excelente)
Otros
Vehículo propio
Información adicional
Perfil: Se requiere persona con orientación al resultado, responsable, perseverante, dinámica, organizada, analítica, con flexibilidad y capacidad para adaptarse a diferentes culturas, con capacidad de priorización y habilidades de resolución de problemas, de comunicación y relaciones interpersonales.
Titulación mínima: Graduado en Ingeniería / Ingeniero Técnico Mecánico (rama fabricación o máquinas) con dotes comerciales, alta orientación al cliente, vocación de servicio y capacidad de negociación.
Idiomas: Inglés nivel C2 (requerido). Deseable nivel alto de Alemán, Francés e Italiano.
Experiencia previa: Mínimo 3 años en Atención al Cliente y Gestión de Reclamaciones en entorno industrial (fabril). Con experiencia previa demostrable en entornos de trabajo exigentes, bajo presión y con estrés.
Deseable conocimientos de parte mecánica del ascensor.