Descripción
B2B Recursos Humanos Selecciona, para importante empresa malagueña del sector de las nuevas tecnologías, Técnico de Soporte Telefónico con experiencia en atención al cliente, gestión y resolución de incidencias, para su sede en Málaga.
REQUISITOS DEL PUESTO
• Estudios Mínimos: Formación Profesional Grado Medio.
• Valorable estudios vinculados a las nuevas tecnologías.
• Experiencia: Al menos 1 año de experiencia en áreas de servicio y ate...
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Funciones y responsabilidades
• Atención telefónica a clientes para resolver incidencias del software de gestión.
• Cubrir las necesidades y demandas de los clientes garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
• Resolución de dudas o incidencias de manera eficiente, superando las expectativas del cliente en la llamada y evitando quejas y reclamaciones.
• Derivar las consultas que no pueda resolver al departamento correspondiente.
• Registro en Base de Dat...
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Requisitos
Titulaciones
FP grado medio (FPI)
Idiomas
Inglés (Lectura: Medio, Escritura: Medio, Conversación: Medio)
Información adicional
REQUISITOS DESEADOS
• Experiencia en soporte telefónico a los clientes y resolución de problemas técnicos.
• Capacidad para adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes y tomar decisiones rápidas con información limitada.
• Persona entusiasta con altas dotes comunicativas, proactiva y con capacidad de empatizar con el cliente.
• Capacidad de organización y priorización de tareas.